תקנון אתר

Lighthouse-Planners.com

כללי

• הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה באתר Lighthouse-Planners.com  להל"ן Lighthouse (להל"ן "האתר").
• האתר הינו אתר ברשת האינטרנט המנהל חנות וירטואלית ומציע ללקוחותיו מידע ומכירת מוצרים שונים (להל"ן "המוצרים". האתר הינו בבעלות נובה מטאל בע"מ (להלן החברה).
• תקנון זה בא להסדיר את היחסים בין האתר לבין הגולשים באתר, בין אם הם אדם פרטי, חברה, תאגיד או כל גוף שהוא (להלן "הגולש").
• כל הרוכש מוצרים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר ו/או מי שגולש באתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.ההרשמה לאתר/שימוש באתר מחייבת את קריאתו של תקנון זה עד תומו ובעיון. בעצם השימוש באתר או ביצוע הזמנה באתר, מצהיר הגולש כי הוא מקבל על עצמו את תקנון האתר ומסכים להם. אם תנאי מתנאיו של תקנון זה אינם נראים למשתמש, אין הוא רשאי לעשות באתר כל שימוש. 
•  האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
• התכנים באתר נועדו לספק מידע כללי בלבד ואינם מהווים בשום אופן ייעוץ מקצועי כלשהוא.
• הקנייה באתר מותרת לכל משתמש מעל 18 שברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה ע"י אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין.
• קטינים מתחת לגיל 18 העושים שימוש באתר מצהירים כי השימוש נעשה באישור הורה/אפוטרופוס/כל גורם חוקי אחר הממונה עליהם הן מבחינה משפטית והן מבחינת התנהלות מול המערכת.

הזמנת מוצרים ו/או שירותים

• ביצוע פעולות באתר יהיה בתום לב וללא שימוש במידע שהתקבל ללא אישור החברה ושלא יהיה בו ניצול לרעה של טעויות כל שהן במערכות האתר ותיאורי המוצרים.
• המשתמש מתחייב בזאת שלא לבצע פעולה אשר מהותה חשיפת פרטי המשתמש שלו (ו/או של משתמש אחר) ופרטי כרטיס האשראי שלו (ו/או של משתמש אחר) בצורה כלשהי באתר.
• הפעולות המתבצעות באתר יהיו אך ורק למטרת קבלת מידע ו/או הזמנת מוצרים. אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת.
•  
• התשלום בעת ההזמנה באתר יכול להתבצע באמצעות כרטיס אשראי (כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין  או באמצעות שימוש בחשבון PayPall, העברה בנקאית, כרטיס אשראי טלפוני וביט.
• חיוב הלקוח ייעשה לאחר השלמת עיבוד ההזמנה ואישור התשלום.
• הזמנתו של הרוכש לקבלת מוצרים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים: 
• ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש ו/או התשלום הוסדר בדרך אחרת לשביעות רצון החברה; 
• המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי; 
• הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.

אספקה ומשלוח

• בעת תהליך הרכישה יקבע הקונה את אופן אספקת המוצרים באחת מהדרכים הבאות:
• משלוח בדואר רשום.
• משלוח באמצעות שליח עד הבית
• פרטים נוספים למחיר ותנאי ההספקה כפי שמצויינים במדיניות המשולחים.
• אם בעת ביצוע ההזמנה המשתמש ימסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליו. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שנמסרו, יחוייב המזמין בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח. על כן, אנא הקפד למלא פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים.
• יודגש, הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז- 1977 ו/או בכל דין אחר.
• הזמנה שהושלמה והיא זמינה במלאי, תישלח בתוך 6 ימי עסקים לכל המאוחר, ממועד השלמת ההזמנה והתשלום המלא. בכל מקרה, Lighthouse Planners  עושה מאמצים לשלוח את המוצרים בהקדם האפשרי. ימי עסקים נחשבים ימי א-ה לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחג.
• האתר יהיה מעודכן לגבי זמינות הפריטים. היה וקרתה טעות ופריטים בהזמנה – כולם או מקצתם אינם זמנים במלאי,  Lighthouse Planners תיצור עם המזמין (לפי הפרטים שהושארו בהזמנה) קשר בתוך שני ימי עסקים ותודיע על היעדר זמינות במלאי.
• אתר Lighthouse Planner ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לעיכובים במשלוח במקרים הבאים:
• הפריטים הדרושים לביצוע ההזמנה ו/או המשלוח חסרים/לא מזוהים/לא נכונים.
• אירועים שאינם בשליטתנו כגון שביתות, השבתות, תקלות מחשוב או תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, שירות הדואר, פעולות איבה, סגר ו/או איתני טבע וכן לאיזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית.

ביטול רכישה

• ניתן לבטל רכישה תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה ובתנאי שטרם נשלחה ללקוח, ללא חיוב בדמי ביטול (למעט חיובים מחברת האשראי, במידה ויהיו). 
• במקרה של ביטול הזמנה לאחר שליחתה לקונה או לאחר יותר מ-24 שעות, לא יוחזרו דמי המשלוח והאחריות להחזרת ההזמנה אל Lighthouse Planners  תהיה על חשבונו ובאחריותו של הקונה. זיכוי על הזמנה שהוחזרה יינתן רק לאחר שנבדקה ע"י גורם מטעם  Lighthouse Planners  ונמצא כי כל המוצרים נמצאים סגורים באריזתם המקורית ולא נעשה בהם כל שימוש או נזק. הזיכוי כאמור יהי בניכוי דמי הביטול.
• במקרה של ביטול רכישת המוצר ו/או השירות לאחר פרק הזמן האמור (בין אם נשלחה ללקוח ובין אם לאו), יחולו דמי ביטול בשיעור 5% מסך ההזמנה אך לא פחות מ-20 ₪. בנוסף יחויים הקונה בעלות ריבית חברת האשראי ועלויות אחרות באם היו.
• במקרה וההזמנה כבר נשלחה ללקוח, לא יוחזרו דמי המשלוח אם נגבו והאחריות להחזרת המוצר ל- Lighthouse Planners תחול על הלקוח.
• הודעה על ביטול הרכישה תבוצע באמצעות דואר אלקטרוני בלבד.

החזרה

• החזרת מוצר עקב פגם תותר תוך 14 ימים ממועד ההזמנה, בתנאים הבאים:
• חשבונית/קבלה המעידה על הקניה תצורף למוצר.
• הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת הקניה ושלא נגרם באמצעות שימוש במוצר.
• יודגש, אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים מתכלים או הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים.
• החזרת מוצר וזיכוי בגינו מסיבה שאינה פגם במוצר תותר בתוך 14 יום ממועד ההזמנה, בתנאים הבאים:
• המוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש.
• חשבונית/קבלה המעידה על הקניה תצורף למוצר.
• יודגש, בהחזרת מוצר בשל פגם, תשיב Lighthouse Planners  את המחיר המלא ששולם בגין המוצר. בהחזרה של מוצר שאינה בשל פגם במוצר, ינוכו 5% אך לא פחות מ-20 ש"ח כדמי ביטול.
• דמי המשלוח לא יוחזרו במקרה של החזרה והאחריות להחזרת המוצר אל Lighthouse Planners  מוטלת על הלקוח.
• למען הסר ספק, לא תתקבל החזרה ולא יוחלף מוצר שאינו באריזתו המקורי או שכבר נעשה בו שימוש.
• הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14 ג' לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981.

מחירים ותשלומים

• במקרה של טעות במחיר המוצר כפי שנרשם באתר תהיה רשאית לבטל את העסקה.
• המחירים המופיעים באתר Lighthouse Planners כוללים את המיסים וההיטלים המתחייבים על פי חוק, לרבות מס ערך מוסף אם וכאשר חל, בשיעורים הקבועים בחוק.
• המחיר התקף לכל מוצר בהזמנה הוא המחיר המוצע באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה והתשלום.
•  Lighthouse Planners שומרת על זכותה לבצע שינוי במחירים ודמי השילוח מעט לעט ללא הודעה מוקדמת מראש. כל שינוי במחיר לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה לפני השינוי.
• Lighthouse Planners ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו נעשה שימוש לשם ביצוע הזמנה באתר.

אחריות

• המוצרים הנמכרים באתר Lighthouse Planners נמכרים כפי שהם. חלק מהספקים של המוצרים השונים המופיעים באתר אינם בבעלות Lighthouse Planners ואינם מופעלים על ידיה.
• כל מידע המוצג באתר לגבי המוצרים, טיבם, ואיכותם נמסרו ל Lighthouse Planners  - על ידי הספקים/יצרנים השונים, ונמצא באחריותם הבלעדית והמלאה.
• באם נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את הספקים ו/או  Lighthouse  Planners 
• תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלי גוון בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
• המוצרים באתר Lighthouse Planners מוצגים בתום לב, ומתוך כוונה לספק מידע רב ומקיף ללקוחותיה ואין בהכרח בהצגת המוצרים משום המלצה ו/או הבעת עמדה של Lighthouse Planners    לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיוב'. רכישת המוצרים היא בחירה והחלטה אישית של הלקוח. אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך, כאמור, להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה.
• Lighthouse Planners   לא תישא באחריות בשום מקרה של נזק עקיף שנגרם עקב שימוש במוצרים המסופקים על ידה.
• Lighthouse Planners   ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה. כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, סגר, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה וכיוב'), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאית Lighthouse Planners להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
• המוצרים יסופקו באמצעות רשות הדואר או באמצעות חברת שליחויות. המוצרים ישלחו בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים ברשות הדואר. יודגש כי זמני האספקה אינם ניתנים לבקרה על ידי Lighthouse Planners ואינם בשליטתה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד Lighthouse Planners  עקב שיבושים באספקה.
• דמי המשלוח עשויים להשתנות מעת לעת וללא הודעה מראש. בכל מקרה, משלוח יחיד לא יעלה על 20 ק"ג, כמקובל בדואר ישראל ובגין משלוח שמשקלו הכולל גדול מ-20 ק"ג ייגבו דמי משלוח נוספים. למען הסר ספק, דמי המשלוח ייגבו בנפרד בעבור כל יחידת משלוח שמשקלה הכולל עד 20 ק"ג.

פרטיות ושמירת סודיות

• Lighthouse Planners  מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולשמור את פרטיהם לשימושה בלבד, ולא להעבירם לצד ג' ללא הסכמתם המפורשת של לקוחותיה.
• יצוין, הפרטים האישיים שנמסרו בעת ההזמנה, כמו גם פרטי רכישות עתידיות או כל מידע אחר, יישמרו במאגר המידע של  Lighthouse Planners
• Lighthouse Planners  נוקטת אמצעי אבטחה למניעת חדירה לאתר האינטרנט Lighthouse Planners  ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות לקוחותיה. עם זאת, לא ניתן להבטיח את שמירת פרטיותך מפני שימוש בזדון וחדירות מצד גורמים שאינם מורשים, או לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד   Lighthouse Planners  ו/או שלוחה ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.

דין ושיפוט

• הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים בחדרה בלבד.

שירות לקוחות

• ניתן לפנות במהלך שעות העבודה הרגילות (9:00 בבוקר עד השעה 17:00 בערב בימים א-ה, למעט חגים ומועדי ישראל) לפי פרטי התקשרות המופיעים באתר תחת "צור קשר".
• אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של אתר Lighthouse Planners  או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בתשומת הלב הראויה.